Получение файла и возврат
1. Получение
Скачайте файл по ссылке на странице успешной оплаты и сохраните его на своё устройство. Физическая доставка, устройство iPhone и печатная наклейка в заказ не входят.
2. Проблемы со скачиванием
Если платёж подтверждён, но ссылка не появилась или файл повреждён, обратитесь в Telegram @larry_agent. Укажите имя, email, телефон, дату, сумму и номер заказа. Не передавайте полные данные банковской карты.
3. Отказ и возврат
До предоставления доступа к файлу запрос на отказ рассматривается по обращению покупателя. После предоставления доступа применяются правила о цифровом контенте и обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. При непредоставлении файла, техническом недостатке или несоответствии описанию продавец повторно предоставляет исправный файл либо возвращает оплату, когда это предусмотрено законом.
4. Срок обращения
Сообщите о технической проблеме без неоправданной задержки. Продавец проверяет платёж и отвечает по существу обращения в срок, установленный применимым законодательством.
5. Возврат денег
Одобренный возврат оформляется через T‑Bank на исходный платёжный инструмент. Срок зачисления зависит от банка покупателя и платёжной системы.